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2019杭州社区工作者面试模拟题(10.31)

2019-10-31 13:44:53| 杭州中公教育 点击量:

中公杭州人事考试网·杭州社区工作者考试网温馨提醒您关注杭州社区工作者考试模拟题题库:2019杭州社区工作者面试模拟题(10.31)

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【模拟题】

你正在主持一个会议,意见对立之双方争辩发展成恶语相向,你怎么办?

 

【参考答案】

1.身份:会议主持人。

工作原则:协同联动,多方参与。

工作目标:保证会议顺利进行,与会人员能够各抒己见,表达观点。

2.面临的问题:意见分歧导致恶语相向。

3。怎么做

第一,要稳定局面。

首先明确表示禁止恶语相向,对恶语相向者提出批评。其次要使双方冷静下来,如暂停会议,为双方冷静提供充足的时间;劝导双方换位思考,找出对立观点的合理性;找一个双方都信赖的中间人调停。

第二,解决问题。

了解原因: ①单纯由于意见分歧,不带个人情绪和私利 ②单位内部小集团对立 ③双方利益冲突 ④存在私人恩怨。

应对策略 :①强调用语文明和表达方式的重要性。肯定意见分歧是正常现象,甚至是值得提倡的,因为一方面反映了大家都有发言欲望,愿意积极参与,同时要引导大家互相借鉴,取长补短。 ②严厉打击小集团。对小集团成员进行批评教育,提出警告,甚至降职减薪的处理。 ③针对会议讨论的问题,请不涉及利益的公正者发表意见。

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